Política de reembolso

En Pititi, cada producto es fabricado y revisado minuciosamente antes de salir de nuestra fábrica, asegurando que se entregue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza personalizada y artesanal de nuestros artículos, nuestra política se rige por las siguientes condiciones:

1. Productos Personalizados

Al tratarse de productos confeccionados exclusivamente bajo pedido y según tus especificaciones, no se admiten devoluciones ni reembolsos por motivos de arrepentimiento de compra o cambio de opinión una vez que el proceso de producción ha comenzado. Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos, nombres y diseños antes de confirmar la orden.

2. Responsabilidad sobre el Transporte

Como nuestros productos salen de nuestra fábrica en estado óptimo, Pititi no se hace responsable por daños ocasionados durante el traslado (golpes, abolladuras, humedad, pérdidas o retrasos). La responsabilidad sobre el manejo y la integridad del paquete recae exclusivamente en la empresa de transporte una vez que el pedido es entregado a ellos. Recomendamos al cliente revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y realizar el reclamo correspondiente ante el courier si se observan daños en el embalaje.

3. Garantía por Errores de Fabricación

Si el producto presenta un defecto de fabricación imputable a nuestra producción (error en el diseño solicitado o falla en los materiales), nos comprometemos a evaluar una solución:

• Plazo de notificación: Debes informar el inconveniente en un máximo de 48 horas posteriores a la recepción de tu pedido.

• Procedimiento: Envía un correo a pititicreativa@gmail.com detallando:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras que muestren el error o defecto.

• Resolución: Analizaremos el caso en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si la falla es confirmada como un error nuestro de fábrica, procederemos a gestionar el reemplazo del producto.

4. Excepciones

• No se realizarán reembolsos ni cambios por errores de ortografía o datos erróneos proporcionados por el cliente durante el proceso de compra.

• No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o manipulados de forma incorrecta por el usuario.

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